Działalność handlowa i usługowa nie zawsze odbywa się w stałym miejscu. Coraz więcej firm działa mobilnie, obsługuje klientów w różnych lokalizacjach lub pracuje w terenie. W takich przypadkach szybki dostęp do wsparcia technicznego jest kluczowy. Jednym z rozwiązań, które zyskuje na popularności, jest mobilny serwis drukarek fiskalnych. To wygodna i elastyczna forma obsługi, która oszczędza czas i minimalizuje przestoje w pracy.

Czym jest mobilny serwis drukarki fiskalnej?

Mobilny serwis to usługa polegająca na dojeździe technika do siedziby klienta lub miejsca, w którym znajduje się urządzenie fiskalne. Nie trzeba demontować drukarki, wysyłać jej do punktu stacjonarnego ani czekać na kontakt – wystarczy zgłosić usterkę, a serwisant pojawi się na miejscu z odpowiednim sprzętem i częściami zamiennymi.

Usługa obejmuje zarówno standardowe przeglądy techniczne, jak i diagnostykę oraz naprawy usterek, a także aktualizacje oprogramowania i konfigurację połączenia z CRK.

Dla kogo jest to rozwiązanie?

Mobilny serwis jest szczególnie korzystny dla:

• firm działających mobilnie (np. dostawców, food trucków, usług w terenie)

• punktów handlowych i gastronomicznych w galeriach, gdzie dostęp do zaplecza jest utrudniony

• przedsiębiorców obsługujących wielu klientów jednocześnie i nie mogących pozwolić sobie na przerwę

• firm zlokalizowanych poza dużymi miastami, które nie mają dostępu do lokalnego serwisu

To także dobre rozwiązanie dla firm, które posiadają wiele urządzeń fiskalnych i chcą je przeglądać zbiorczo, bez konieczności transportu każdego z osobna.

Jakie są zalety mobilnego serwisu?

Największą korzyścią jest oszczędność czasu. Przedsiębiorca nie musi organizować transportu sprzętu, tracić czasu na wizyty w serwisie ani wstrzymywać pracy na cały dzień.

Inne zalety to:

• szybka diagnoza i naprawa u klienta

• minimalizacja przestojów w sprzedaży

• możliwość zgłoszenia awarii i realizacji usługi tego samego dnia

• wygoda i bezpieczeństwo – urządzenie nie opuszcza firmy

• indywidualne podejście i doradztwo techniczne

Warto dodać, że profesjonalne firmy serwisowe, takie jak Pinnex, wyposażone są w mobilne stanowiska diagnostyczne i posiadają dostęp do oryginalnych części zamiennych na miejscu.

Czy mobilny serwis jest droższy?

Choć niektóre firmy doliczają koszt dojazdu, coraz częściej mobilny serwis jest oferowany w tej samej cenie co standardowa wizyta w punkcie. W przypadku umowy serwisowej dojazd bywa wliczony w cenę pakietu. Patrząc całościowo, korzyści wynikające z szybkiej reakcji i braku przestojów w sprzedaży zdecydowanie przewyższają ewentualne dodatkowe koszty.

Jak zamówić mobilny serwis?

Zgłoszenie odbywa się zazwyczaj telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie serwisu. Wystarczy podać:

• model drukarki fiskalnej

• krótki opis problemu

• lokalizację urządzenia

• dane kontaktowe

Dobry serwis skontaktuje się w ciągu kilku godzin i zaproponuje dogodny termin. W przypadku pilnych zgłoszeń – możliwa jest wizyta tego samego dnia roboczego.

Podsumowanie

Mobilny serwis drukarek fiskalnych to wygodne, szybkie i nowoczesne rozwiązanie dla firm, które cenią ciągłość działania i elastyczność obsługi. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny, pracujesz w terenie czy zarządzasz wieloma punktami sprzedaży, możliwość naprawy lub przeglądu urządzenia na miejscu daje Ci realną przewagę. Wybierając firmę taką jak Pinnex, masz pewność, że serwis przyjedzie do Ciebie – nie odwrotnie.

Sprawdź: serwis kas fiskalnych kraków